Registrazione delle assenze e richiesta del pasto in bianco

Attenzione: comunicare l'assenza alla scuola non è sufficiente.
Per evitare l'addebito del pasto, l'assenza deve essere comunicata anche per il servizio mensa.
La comunicazione dell'assenza alla segreteria scolastica o agli insegnanti è necessaria per la gestione della frequenza scolastica ma non comporta automaticamente l'annullamento della prenotazione del pasto.
Per la mensa è quindi necessario registrare l'assenza tramite App SpazioScuola oppure tramite SMS, entro le ore 9.30 del giorno interessato.
Se l'assenza non viene registrata entro le ore 9.30, il pasto sarà considerato prenotato e il relativo costo verrà addebitato, anche se non consumato.

Quando è necessario registrare l'assenza
L'assenza deve essere registrata ogni volta che l'alunno o l'alunna non usufruisce del servizio mensa, ad esempio:
- in caso di assenza da scuola;
- in caso di uscita da scuola prima dell'orario del pranzo;
- durante i periodi di inserimento alla scuola dell'infanzia in cui il servizio mensa non viene utilizzato.

Cosa succede se l'assenza è registrata correttamente?
Se l'assenza è registrata entro le ore 9.30:
- il pasto non viene preparato;
- il costo del pasto non viene addebitato sul conto mensa.
Se l'assenza non viene registrata oppure viene comunicata dopo le ore 9.30:
- il pasto viene comunque preparato;
- il costo del pasto viene addebitato.

Come registrare un'assenza
L'assenza può essere registrata:
- tramite App SpazioScuola (modalità consigliata);
- tramite SMS.

Tramite App SpazioScuola
Dopo l'accesso all'applicazione:
- selezionare Assenza/Pasto in bianco;
- selezionare Servizio Mensa;
- scegliere la data o il periodo interessati;
- confermare l'operazione.
Nel calendario:
- rosso = assenza;
- giallo = richiesta di pasto in bianco;
- bianco = presenza regolare.
Le modifiche per il giorno corrente possono essere effettuate fino alle ore 9.30.

Tramite SMS
In alternativa all'app, l'assenza può essere comunicata tramite SMS al numero 3202041924.
L'SMS deve essere inviato:
- dal numero di cellulare associato al conto mensa;
- dalle ore 17.00 del giorno precedente;
- entro le ore 9.30 del giorno di assenza

Esempio per segnalare un'assenza
3434 A 1
dove:
3434 = codice PAN;
A = assenza;
1 = numero di giorni consecutivi di assenza (fino a 5, contano anche sabato e domenica).  

Richiesta del pasto in bianco
Il pasto in bianco è un pasto preparato con alimenti semplici e facilmente digeribili, previsto per esigenze temporanee legate a lievi indisposizioni o disturbi gastrointestinali. La richiesta può essere effettuata per un massimo di 3 giorni consecutivi; per periodi più lunghi è necessario presentare una certificazione medica.
La richiesta del pasto in bianco deve essere effettuata entro le ore 9.30 tramite App SpazioScuola o SMS.

Esempio di SMS per il pasto in bianco
3434 B 1
dove:
3434 = codice PAN;
B = pasto in bianco;
1 = numero di giorni richiesti. 

Domande frequenti
È sufficiente avvisare la scuola o l'insegnante?
No. L'assenza deve essere comunicata anche al sistema mensa tramite App SpazioScuola o SMS entro le ore 9.30.

In caso di gita scolastica o sciopero occorre registrare l'assenza?
No. In caso di gite, scioperi o altre iniziative che comportano la sospensione del servizio per un'intera classe o sezione, la registrazione viene effettuata direttamente dal gestore del servizio sulla base delle comunicazioni ricevute dalla scuola.

È possibile modificare una registrazione effettuata per errore?
Le registrazioni effettuate tramite App SpazioScuola possono essere modificate entro le ore 9.30 dello stesso giorno. Per le registrazioni effettuate tramite SMS è necessario contattare il gestore del servizio mensa al numero 0522/530316 entro le ore 9.30.