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XXVIII Sagra della Patata: la festa continua! » La Sagra della Patata continua!A essa si aggiunge la notte medievale per un altro week end pieno di appuntamenti a Vimercate.Ecco il calendario (potrebbero esserci lievi variazioni, quindi tenetevi aggiornati utilizzando i contatti segnalati in fondo a questo post).Venerdì 22ore 19:00: apertura punti di ristoro del Circolo Culturale Orenese in Piazza San Michele e nel parcheggio sterrato di Via Rota, di fronte all’Oratorioore 20:30: spettacolo di Claudio Battaa seguire musica da ballo, sempre in Piazza San MicheleSabato 23dalle 16:00 arriva la Notte Medievale di Vimercate!Domenica 24ore 8:00 (fino a sera): apertura mercatini enogastronomici e hobbystici per le vie di Orenoore 12:00 (per tutto il giorno): apertura dei punti di ristoro del Circolo Culturale Orenese in Piazza San Michele e nel parcheggio sterrato di Via Rota, di fronte all’Oratorioore 20:45: premiazione della patata più pesante della 28ma sagra della patataa seguire: estrazione della lotteria e poi Vascombriccola e Bandaliga in concerto, sempre in Piazza San MicheleIl circolo culturale orenese vi aggiorna in tempo reale con il suo sito e i suoi profili social.Pagina facebook dedicata alla sagrahttps://www.facebook.com/events/2027352684165553Twitter per gli aggiornamenti in tempo realehttps://twitter.com/ccoreneseSito del circolo culturale orenesehttp://circoloculturaleorenese.orgIstantanee su Instagram (la bellissima foto che abbiamo utilizzato per questo post è presa da lì)https://www.instagram.com/circoloculturaleorenese/Archivio fotografico (in costruzione) su Flickrhttps://www.flickr.com/circoloculturaleorenese
Ginnastica dolce: dal 2 ottobre parte la stagione 2017/18 » L’Assessorato allo Sport conferma l’inizio delle attività del corso di “Ginnastica Dolce – over 55” con la collaudata formula nella quale è possibile frequentare il corso in diverse sedi della città e in diversi giorni.Il corso è aperto a tutti i residenti con età superiore ai 55 anni e come sempre sono confermato le quote di  110 € per la frequenza bisettimanale e di € 60 per la frequenza monosettimanale. Il costo è comprensivo della quota assicurativa. Nel dettaglio le sedi dei corsi e gli orari: - Centro (1) Palestra L. Da Vinci lunedì e mercoledì dalle 8.30 alle 11.45 - 4 turni - Oreno Palestra Don Zeno Saltini martedì e giovedì dalle 9.15 alle 10.50 - 2 turni - Ruginello Palestra G. Ungaretti lunedì e giovedì dalle 9.00 alle 9.45 - Velasca Palestra L. Valtorta martedì e giovedì dalle 8.15 alle 9.00 - Zona Nord Palestra I. Calvino martedì dalle 14.45 alle 15.30 (mono settimanale) - Centro (2) Palestra A. Manzoni giovedì dalle 14.45 alle 15.30 (mono settimanale) Le iscrizioni verranno raccolte in due giornate presso la Sala Consiliare di Palazzo trotti in piazza Unità d’Italia 1, dalle 9.00 alle 12.00 nei giorni di lunedì 25 settembre per i corsi tenuti in centro (1) e martedì 26 settembre per i corsi tenuti nelle frazioni di Oreno, Ruginello,Velasca, zona Nord e Centro (2). Per iscriversi è necessario presentare il certificato medico che attesti l’idoneità fisica a svolgere attività motoria. Tutti gli iscritti al corso potranno usufruire della convenzione con il centro TORRI SPORT s.r.l. di Vimercate per il rilascio del certificato di buona salute oppure rivolgersi al proprio medico curante. Inizio delle lezioni lunedì 2 ottobre Per maggiori informazioni è possibile contattare l’Ufficio Sport al numero 039.66.59.467
Bonus Idrico » BrianzaAcque e Comune di Vimercate insieme per aiutare le famiglie più disagiate. Con il “bonus idrico” sarà possibile ottenere uno sconto sulla bolletta del consumo dell'acqua per tutte le famiglie con attestazione ISEE inferiore a 18.000 €Tre le tipologie di sconto suddivise in base all'ISEE: € 150,00 in presenza di un indicatore ISEE compreso tra € 0,00 e € 6.000;€ 100,00 in presenza di un indicatore ISEE compreso tra € 6.000,01 a € 12.000,00€ 50,00 in presenza di un indicatore ISEE compreso tra € 12.000,01 e € 18.000.(fino ad esaurimento fondi)COME FARE PER OTTENERLORitira a Spazio Città o scarica qui il modulo DA QUANDODall’11 al 30 settembre è possibile presentare la domanda di assegnazione del bonus idricoDOVELa domanda può essere presentata a Spazio Città via Papa Giovanni XXIII, 11 dal lunedì al venerdì 8.00 - 19.00; giovedì 8.00 - 21.00, sabato 8.30 - 12.30REQUISITI DI ACCESSO- dichiarazione ISEE in corso di validità inferiore a € 18.000,00- copia del documento d’identità del richiedente l’agevolazione- per i cittadini comunitari: attestazione di regolarità di soggiorno- per i cittadini extracomunitari: copia del permesso di soggiorno in corso di validità (o documentazionecomprovante l’avvenuta richiesta di rinnovo)UTENZA PRIVATA- copia dell’ultima bolletta idrica dell’intestatario del contrattoUTENZA CONDOMINIALE- copia dell’ultima bolletta idrica del condominio da richiedere all’Amministratore e/o al soggetto cheprovvede alla ripartizione dei consumi- dichiarazione dell’Amministratore e/o del soggetto che provvede alla ripartizione dei consumi condominialiprevista nella parte dedicata del modulo di BrianzaAcque. Invitiamo i cittadini a presentare la domanda già corredata delle fotocopie della documentazione da presentareINFORMAZIONISpazio Città - Numero Verde 800.012.503

La Gestione dei Reclami

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Gestire i reclami e le segnalazioni provenienti dai cittadini è un requisito fondamentale della certificazione ISO 9001.

Già dal 2006 il Comune di Vimercate si era dotato di una procedura ottimizzata e di un software autoprodotto per registrare i reclami e le risposte date ai cittadini, stabilendo un tempo massimo di 12 giorni per la conclusione di ogni pratica.
Nel 2008 la gestione dei reclami è divenuta un processo certificato ed è stato sostituito anche il software. Oltre ai reclami, vengono registrati i sopralluoghi effettuati dai tecnici comunali per il controllo del territorio, i complimenti e i suggerimenti inviati dai cittadini, gli eventuali solleciti per problemi rimasti aperti.
Ogni Area/Settore ha individuato un referente incaricato di lavorare le pratiche e di assicurare la risposta finale. I referenti hanno seguito un apposito corso di formazione e sono in stretto contatto con il loro Dirigente, che è responsabile del contenuto della risposta.

L’andamento annuale delle pratiche viene monitorato in tempo reale dal Segretario Generale e le statistiche trimestrali sono verificate nell’ambito della conferenza dei Dirigenti.

Ogni anno si stabilisce un obiettivo di miglioramento comune a tutta la struttura: per il 2010 l’obiettivo è stata la riduzione dei tempi massimi di risposta da 12 a 10 giorni, dal 2011 l’obiettivo è mantenere sotto i 6 giorni la media giorni per la chiusura di ogni pratica di reclamo.

Consulta:
- Statistiche della gestione Reclami anno 2013
- Trend della gestione reclami dal 2005 al 2013

 

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